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Cómo reconocer estafas

Las estafas online están en aumento pero puedes protegerte manteniéndote informado, alerta y usando el sentido común. Queremos ofrecerte información y consejos que te ayudarán a evitar fraudes.

Cómo identificar estafas

Los estafadores pueden contactarte a través de sitios web falsos, correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto. Desconfía de solicitudes inusuales de información personal o de tipo financiero. Sigue estos consejos para detectar y evitar estafas comunes:

Desconfía de correos electrónicos que prometen ofertas demasiado buenas para ser verdad, que suelen incluir archivos adjuntos o solicitan información personal. No hagas clic en enlaces ni abras archivos si no estás seguro del remitente.
Nunca proporciones información personal o de tu cuenta a través de correo electrónico o mensajes de texto. Ritchie Bros. nunca te pedirá que confirmes tus datos de esta manera.

Aviso importante: Una persona que se hace llamar Mark Glader está afirmando falsamente ser parte de nuestro equipo. No trabaja en Ritchie Bros.

Si recibes un correo electrónico o comunicación sospechosa en nombre de Ritchie Bros., contáctanos. Uno de nuestros agentes de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

Cómo reconocer correos electrónicos falsos

Los estafadores pueden usar nuestro logo, direcciones falsas de Ritchie Bros. en el remitente o adjuntar instrucciones de pago fraudulentas. Evita caer en estafas identificando estas señales:

Correo fraudulento	Correo legítimo de Ritchie Bros.
Te pide responder con información confidencial.	Nunca pedimos información confidencial por correo electrónico.
Contiene archivos adjuntos con facturas falsas solicitando pago a cuentas fraudulentas.	Si tienes dudas, ponte en contacto por teléfono con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Usa direcciones de correo similares pero incorrectas (ej. termina en ".co" en lugar de ".com").	Solo nos comunicamos desde estos dominios oficiales: "@ritchiebros.com" "@rbauction.com" "@ironplanet.com" "@mascus.com" "@rbassetsolutions.com" "@rbfinance.com" “@rbglobal.com”
Contiene errores gramaticales o frases mal redactadas para evitar filtros de spam.	Si tienes dudas sobre un correo, ponte en contacto por teléfono nuestro departamento de Atención al Cliente.
Usa mensajes alarmantes como “¡Acción urgente requerida para restaurar tu cuenta!” o “Hemos detectado actividad inusual en tu cuenta.”	Si recibes un mensaje así y tienes dudas, contacta por teléfono con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Incluye enlaces a sitios maliciosos.	La mejor práctica es no incluir enlaces en los correos electrónicos. El correo electrónico se utiliza para notificaciones.

Compra y venta segura

Para mantenerte a salvo de los estafadores, asegúrate de hacer negocios únicamente en los sitios web oficiales de Ritchie Bros. Los estafadores pueden tratar de desviarte a otras páginas donde intentarán obtener tu información financiera o redirigir tus pagos a cuentas fraudulentas. Además, podrían intentar engañarte haciéndote creer que te venderán productos y servicios que nunca recibirás. A continuación, te presentamos algunos puntos clave para tener en cuenta:

Asegúrate de estar realizando negocios en un sitio web legítimo de Ritchie Bros.

Ten cuidado con los sitios web fraudulentos, como: ironplanet.com.on-sale.click.

Ritchie Bros. no publica equipos a la venta en sitios como Craigslist, Kijiji o Le Bon Coin. Asegúrate de que el artículo que te interesa esté disponible en uno de los sitios oficiales de la familia de marcas de Ritchie Bros.
No te dejes engañar por ofertas que prometen un mejor precio al tratar con vendedores fuera de Ritchie Bros. ¡Las ofertas que son "demasiado buenas para ser verdad" generalmente no son lo que parecen!

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Sigue estos pasos para protegerte:

1. Instala y mantén actualizado un software antivirus, cortafuegos y filtros de correo electrónico.

Es recomendable instalar y mantener un software antivirus en tu ordenador. La mayoría de las aplicaciones de correo electrónico y servicios de webmail cuentan con herramientas de filtrado de spam. Además, los cortafuegos pueden proteger tu dispositivo contra el robo de información.

2. Sospecha de todos los correos electrónicos no solicitados.

Sé cauteloso con los correos electrónicos que recibes, incluso si parecen legítimos; no asumas automáticamente en que provienen de una fuente confiable. Nunca hagas clic en un enlace del correo electrónico ni abras un archivo adjunto a menos que tengas la certeza de que es seguro.

3. Si tienes dudas sobre la autenticidad de una solicitud, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente.

4. Para ayudar a mantener segura tu cuenta:

No compartas tus credenciales de cuenta (ej., contraseña)
No uses la misma contraseña en varias cuentas
Cambia tu contraseña de manera frecuente
Infórmate sobre las mejores prácticas para crear contraseñas fuertes y únicas
Bloquea tu pantalla cuando te alejes de tu dispositivo (es decir, ordenador, tableta, teléfono móvil…)

* Nota importante: Ritchie Bros. nunca te pedirá tu contraseña ni tus credenciales de cuenta por correo electrónico.